Угода користувача
Редакція від 01.05.2025
1. Загальні положення
Ця Угода регулює відносини між інтернет-магазином Bone.ua (ФОП Гуща О.Г., далі — «Магазин») та будь-яким користувачем (далі — «Покупець»), який здійснює замовлення на сайті bone.ua.
Оформлення замовлення означає повну та беззастережну згоду Покупця з умовами цієї Угоди.
2. Предмет Угоди
Магазин продає товари для тварин (корми, ласощі, аксесуари тощо), а Покупець купує їх на умовах, зазначених на сайті на момент оформлення замовлення.
3. Замовлення та ціни
- Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджером Магазину телефоном або в месенджері.
- Ціни вказані в гривнях і включають ПДВ (якщо застосовується). Магазин залишає за собою право змінювати ціни без попередження; ціна фіксується на момент підтвердження замовлення.
- Магазин має право відмовити у прийнятті замовлення (наприклад, у разі відсутності товару або технічної помилки у ціні).
4. Оплата
Магазин приймає наступні способи оплати:
- Карткою на сайті — онлайн через захищений платіжний шлюз (LiqPay).
- Monobank (частинами) — оформлення розстрочки через додаток Mono.
- При отриманні — готівкою або карткою кур'єру/у відділенні Нової Пошти.
- На рахунок (IBAN) — банківський переказ за реквізитами, наданими менеджером.
Після успішної оплати скасування/повернення коштів здійснюється відповідно до розділу 6 цієї Угоди.
5. Доставка
- Кур'єр по Києву — доставка протягом 1–2 робочих днів.
- Нова Пошта (відділення або адресна) — доставка 1–3 робочих дні після відправки.
- Укрпошта — доставка 3–7 робочих днів.
Вартість і умови безкоштовної доставки зазначені на сторінці Доставка та оплата.
Магазин не несе відповідальності за затримки з вини служби доставки.
6. Повернення та обмін
Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо:
- Товар не був у використанні та збережено його вигляд, упаковку і комплектацію.
- Наявний товарний чек або підтвердження замовлення.
Товари для тварин класу кормів можуть не підлягати поверненню відповідно до Постанови КМУ № 172. Детальніше — на сторінці Повернення та обмін.
Кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів з моменту отримання повернення Магазином.
7. Відповідальність сторін
- Магазин несе відповідальність за якість і відповідність товарів опису на сайті.
- Покупець несе відповідальність за достовірність наданих контактних даних і адреси доставки.
- Магазин не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин (воєнний стан, стихійне лихо, збої в роботі сторонніх сервісів тощо).
8. Інтелектуальна власність
Усі матеріали сайту (тексти, фотографії, логотипи, описи) є власністю Bone.ua або використовуються на законних підставах. Копіювання або використання матеріалів без письмового дозволу заборонено.
9. Зміни до Угоди
Магазин може змінювати умови Угоди в будь-який час. Актуальна версія розміщена за адресою bone.ua/terms. Продовження використання сайту після внесення змін означає прийняття нової редакції.
10. Вирішення спорів
Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцем реєстрації Магазину.